Организация системы обучения в консультативной рознице. Тренинг для тренеров

Эта программа для тех, кто занимается обучением продавцов в торговом зале. Являетесь ли Вы тренинг-менеджером, директором – наставником или руководителем учебного центра, если сфера вашей деятельности напрямую связана с эффективностью работы торгового персонала, приглашаю принять в нем участие!

Автор: Казаринова Екатерина

 

2 дня – тренинг, 80% - практика.

 

Тренинг:

  • формирует представление об особенностях обучения взрослых людей.
  • передает алгоритм разработки тренинга по технике продаж для продавцов-консультантов
  • по каждому этапу техники продаж дает набор упражнений для тренировки навыков продаж
  • развивает умения и навыки, необходимые для ведения тренинга.
  • позволяет сразу создать эффективную рабочую тетрадь для обучения продавцов – консультантов.

Содержание курса:

  1. Особенности обучения взрослых людей и обзор методов обучения, их особенности. Их эффективность.
    • Первичное и регулярное обучение
    • Наставничество и Коучинг
    • Тренинг
  2. 2.Принцип объективизации нового знания:
    • Неосознанная некомпетентность
    • Осознанная компетентность
    • Осознанная некомпетентность
    • Неосознанная компетентность
  3. Инструменты тренера:
    • Обратная связь
    • Групповые дискуссии
    • Короткие лекции
    • Case-study
    • Психогимнастика
    • Ролевые игры
    • Модерация
    • Визуализация
  4. Тренинг по технике продаж:
    • Алгоритм тренинга
    • Создание Рабочей тетради тренинга
    • Рефлексия во время тренинга
  5. Тренинг по технике продаж по этапам, разбор эффективности используемых упражнений:
    • Подготовка к продажам.
    • Установление контакта с покупателем.
    • Выявление потребностей.
    • Вопросы и обратная связь.
    • Аргументация и презентация товара.
    • Ответы на вопросы и возражения.
    • Продажа.
    • Последействие.
  6. Типы покупателей. Особенности работы с каждым типом: подбор аргументаций, профилактика конфликтов.
  7. Использование видеосъемки в тренингах. Плюсы и минусы. Правила разбора сюжетов.
  8. Эффективность тренинга. Как измерить.

Заявка на программу