Эффективные переговоры

Ведущая программы: Лебединская Антонина  Сертифицированный бизнес-тренер. Опыт успешных личных продаж с 2005 года. Опыт наставничества с 2006 года. Проведение бизнес-тренингов в открытом и корпоративном формате с 2007 года. Управленческий опыт с 2009 года.

 

Что получает Ваша компания заказав у нас данную программу в корпоративном формате:

  • наш эксперт адаптирует программу под Ваши задачи, так как нам важен результат обучения,
  • на тренинге будут разбираться ситуации и прорабатываться кейсы именно из Вашего бизнеса,
  • мы сами готовим раздаточные материалы, бейджи участников, индивидуальные сертификаты,
  • берем на себя сервисные вопросы: бронирование гостиницы и трансфер тренера, если программа проходит в регионе,
  • по договоренности оказываем посттренинговую поддержку сотрудников.

 

Целевая аудитория: Сотрудники, в чьи обязанности входит проведение переговоров.

 

Задачи тренинга:

  • Обучить участников подготовке к переговорам
  • Обучить участников инструментов для эффективного ведения переговоров
  • Отработать способам управления переговорным процессом

 

Содержание тренинга:

  1. Понимание процесса переговоров:

  • Этапы переговоров
  • Составляющие процесса переговоров

 

  1. Подготовка к переговорам
  • Анализ интересов
  • Подготовка вопросов
  • Подготовка аргументов и контраргументов
  • Определение максимального и минимального возможных результатов
  • Анализ зон риска
  • Истинная и видимая сила в переговорах

 

  1. Начало переговоров
  • Место переговоров и расположение участников
  • Подстройка к собеседнику
  • Определение стиля переговорщиков
  • Мини - разведка
  • Корректировка намеченного плана действий

 

  1. Управление переговорным процессом
  • Контроль над предметом переговоров
  • Удержание инициативы
  • Управление с помощью вопросов

 

  1. Прояснение ситуации
  • Сбор информации в ходе переговоров
  • Техники, позволяющие разговорить собеседника

 

  1. Техники воздействия на собеседника
  • О чем говорить в первую очередь
  • Как сформулировать аргументы
  • Техники, позволяющие говорить убедительнее
  • Использование ярких образов

 

  1. Преодоление сопротивления
  • Ответы на возражения
  • Переговоры о цене
  • Анализ причин возникновения сопротивления
  • Совместный поиск вариантов

 

  1. Управление эмоциями
  • Связь эмоционального состояния человека с решениями, которые он принимает
  • Как изменить эмоциональное состояние собеседника
  • Как влиять на решение человека в зависимости от его состояния
  • Управление своими эмоциями
  • Умение видеть манипуляции и эффективно реагировать на них

 

  1. Завершающая стадия переговоров
  • Подведение итогов
  • Достижение договоренностей

 

В результате тренинга участники:

  • Качественно готовятся к переговорам
  • Более эффективно строят переговорный процесс
  • Владеют инструментами воздействия на собеседника

 

Формат проведения: интенсивная групповая работа. В программу включены деловые игры и упражнения. Часть техник отрабатывается на отвлеченных ситуациях. Моделируются ситуации, максимально приближенные к реальным ситуациям участников с целью облегчения переноса новых инструментов в повседневную работу.

 

Продолжительность тренинга: 2-3 дня.

В процессе тренинга возможно создание письменных шаблонов для дальнейшей работы.

 

Заявка на программу