Лебединская Антонина

Сертифицированный бизнес — тренер.

 

Образование:

Московский Психолого-Социальный Университет, Социальный психолог.

 

Дополнительное образование:

  • Ицхак Адизес «Управление изменениями»
  • The LEGO® SERIOUS PLAY® methodology
  • Социальный технолог (Центр Социальных Технологий, г. Москва)
  • Бухгалтерский учет
  • Более 50 бизнес-тренингов по различной тематике

 

Опыт работы:

  • Опыт успешных личных продаж с 2005 года.
  • Опыт наставничества с 2006 года.
  • Опыт проведения бизнес-тренингов с 2007 года.
  • Опыт управления с 2009 года.

 

Профессиональные компетенции:

  • Разработка программ корпоративного обучения
  • Проведение корпоративных и открытых тренингов
  • Проведение индивидуальных бизнес-консультаций
  • Разработка и проведение оценки персонала
  • Разработка и ведение посттренингового сопровождения
  • Написание скриптов и стандартов работы

 

Темы тренингов:

 

Продажи

  • Активные продажи по телефону
  • Продажи при входящих звонках
  • Продажи в торговом зале

Переговоры

  • Искусство переговоров
  • Возврат неплатежей

Обслуживание       

  • Эффективный call-center и contact-center
  • Качественное обслуживание
  • Директор по клиентскому сервису

Управление

  • Ситуационное руководство
  • Эффективный руководитель
  • Наставничество

Личная эффективность

  • Управление конфликтами
  • Тайм-менеджмент
  • Целеполагание
  • Деловой этикет
  • Деловая переписка
  • Эффективная презентация
  • Эффективный секретарь
  • Эффективное взаимодействие в организации

 

Проводила обучение в компаниях:

Банки, инвестиционные компании: «Сбербанк Лизинг», «КредитЕвропа Банк», «Банк Т», «Риком-траст» (инвестиционная компания), «Столичный Залоговый Дом» (выдача займов), «Институт банковского дела» (Российская ассоциация банков), «Национальный торговый банк», «Номос банк», «Intway» (Биржа, фонды, инвестиции), «ТрендЛайн» (рынок финансовых операций), Advanced Co (обучение торгам на американской бирже), Смартфин (мобильные терминалы оплаты 2can), «Автозайм» (выдача кредитов под залог автомобиля), «Автоломбард 38» (выдача кредитов под залог автомобиля).

Страхование: «ВТБ Страхование», «Ингосстрах», «АРТЕКС» (страхование).

Недвижимость и строительство: Главное военное строительное управление центра (холдинговая компания), «Управляющая Компания «Р7 Групп» (управление офисными зданиями класса «А» и «В», торговыми центрами, медицинскими центрами премиального уровня, фармацевтическими складами, помещениями street-retail), «ГК МИЦ» (инвестиционно-девелоперская компания), Концерн ЮИТ (строительство, коммерческая и жилая недвижимость), «Солнечный дом» (строительство домов и коттеджей).

Мебельные компании: «Bazelini», «Мебельная симфония», «Релотти», «Форвард-Мебель», «Спальные системы», «Сканд мебель» (детская мебель), «НикКон» (продажа итальянской мебели), ТД Вальд (продажа мебели), «Кухни «Мария», «Elfa» (универсальные системы хранения).

Стройматериалы: «Фронтмастер» (отделочные материалы), «ГК Амитег» (отделочные материалы), «ИП Шаталов» (отделочные материалы), «PERI» (опалубка и леса), «Торговый Дом отделочных материалов», «Ирта» (продажа кровельных и фасадных материалов), «Профил-Кор» (комплектующие для дверей, окон и пр.), «ГК Симплекс» (окна, рольставни, ворота и автоматика, натяжные потолки), «Ателье де Паркет».

Металлопрокат: «Стальной Стандарт» (прокат цветных металлов), «МетроМет» (прокат цветных металлов), «Ардис» (черный металлопрокат), ТД Цветкомплексметалл (цветной прокат),

Оборудование и техника: «I.S.P.A. Еngineering» (звуковое и видео-оборудование), «Кнут Русланд» (металлообрабатывающее оборудование), «ЭПОС» (металлообрабатывающее оборудование, г. Липетск), «HAITIAN International Holdings LTD» (инжекционно-литьевые машины), «Полимех» (оборудование по переработке пластмасс), «Станкополимер» (оборудование по переработке пластмасс), «Мир профессионального качества» (офисная техника), «Таулинк» (инновационные платежные терминалы), «Nilfisk-Advance LLC» (уборочная техника), Вертекс (кондиционирование и вентиляция), «САБЛАЙН СЕРВИС», «Unipump» (насосное оборудование) «МашХимКонсалт» (продажа химических средств, оборудования и реагентов), «РЕГИОНЗНАК» (электрохимические датчики для автомобильной, промышленной и медицинской сфер).

Телекоммуникации и IT: АТОЛ (оборудование и программное обеспечение для автоматизации), КРОК, ICS (телекоммуникационное оборудование и инженерные системы), ТД «Остек-Системы» (системы металлических кабельных лотков), «ВИМКОМ ОПТИК» (телекоммуникации), «ИнжТехКом» (строительство сетей сотовой связи), «Infra TeleSystems» (телекоммуникации), Центр внедрений «Автоматика» (IT),  Научно-Технический Центр «КАМИ» (IT), «Светозар Компонент» (электронная техника).

Розничная торговля: Тогас (текстиль), Сеть магазинов дьюти-фри «Runaway», Сеть элитных аптек «A.V.E.», «Массажный рай» (Салоны массажного оборудования), «Nature» (ювелирные изделия), «Волекс» (салон-магазин элитной парфюмерии, одежды и обуви), Фабрика обуви.

Медицина и фармацевтика: «ПРОТЕК» (дистрибьютор фармацевтических препаратов), «ОПТЭК» (медицинское оборудование), Фармцентр (компрессионные изделия).

Консалтинг: «Эффективные коммуникации» (бизнес-обучение), «Вашъ представитель» (юридические услуги), «Воробьевы горы» (Агентство правовой информации), «Staff Line Group» (Агентство эффективного управления персоналом HOLDING THE PRIORITY),

Реклама и маркетинг: «FD Media» (рекламное агентство), «Sshikom» (рекламное агентство), «Маркетинг Медиа» (маркетинговое агентство), «Юмако Менеджмент» (маркетинговое агентство), «СахаИнтернет» (акции- купоны со скидками).

Туристические компании: «Pegas Touristik», «ТурТранс-Вояж», «Тринити Чартер» (аренда самолета, частные авиарейсы).

Автобизнес: «Major» (сеть автомобильных салонов и транспортная компания), «М стиль» (Продажа и установка автозапчастей, сигнализаций и тюнинга), «Автозайм» (автоломбард), «Автоломбард 38», «Автоконтинент» (автозапчасти), «Китайские грузовики», «РЕГИОНЗНАК» (автомобильно-дорожная продукция).

Текстиль и фурнитура: «Трейд модус» (оптовая продажа меха и кожи из Италии, швейной фурнитуры), «Посадская мануфактура», «Юнсен текстиль».

Сувенирная продукция и канцтовары: «Оптимум и К», «Аист», «Астрапейдж» (товары для праздников), «Канцтанта» (товары для офиса).

Алкоголь: «Мегапак» (алкогольная продукция), «Легенды Крыма» (вина).

FMCG: «Мустанг Ингридиентс» (сыры «Умалат» и др.), «Сладкая сказка» (сладости), «Озерский сувенир» (сладости), «ЛинкГрупп» (Товары для пикников, для дома, средства от насекомых и др),

Телевидение и СМИ: «Comedy Club Production» (продюсирование телепроектов и кино, клубной и концертной деятельности), «Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания» (медиахолдинг), «Комсомольская правда» (газета), СахаИнтернет (Информационный интернет-портал Yakt.ru), «РООССА» (издательство).

HoReCa: «Katerina hotels», «Ирис Конгресс отель».

Нефтегазовый сектор: Группа компаний «Интегра» (18 нефтесервисных компаний нефтегазового сектора в России и СНГ), «Нефтемаркет» (продажа нефтепродуктов), «ЦентрАтом» (Дочерняя компания ОАО «Атомэнергопром»).

Разное: АС Секьюрити (интегратор систем безопасности), «Albany Door Systems» (ведущий мировой производитель высокоскоростных ворот), «Ninelle» (испанская декоративная косметика), «Торговый дом «Форум» (оптовая торговля ювелирными изделиями), «Стандарт-Тест» (сертификация и разрешительные документы), «Группа ИСТЛАЙН» (управление аэропортом Домодедово), «Международное генеалогическое агентство», «ИМП» (товары почтой).

 

Примеры программ тренера: