gallery/логотип intellectus - основной
СОЗДАЕМ И РАЗВИВАЕМ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БИЗНЕС

Запрос на проведение программы для вашей компании

Имя  
Эл. почта  
Город  
Телефон  
Сообщение  
  
 

Клиентоориентированные продажи. практикум.

 

Как сделать нового клиента постоянным, а постоянного лояльным.

 

 

Авторская программа наших экспертов: 

 Поленова Дмитрия и Алексеевой Екатерины.

 

ПРАКТИКУМ для B2B и B2C компаний:

  • 80 % - отработка рабочих кейсов участников.
  • 20% - необходимая теория.

 

 

Клиентоориентированные продажи - продажи, направленные на долгосрочное сотрудничество, основанное на профессионализме и качестве оказываемых услуг. Мы часто слышим о транзакционной (короткой) продаже, когда продал и забыл, однако, такие отношения не приносят никакой пользы, помимо сиюминутной прибыли.

 

На сегодняшний день самым эффективным инструментом развития бизнеса являются именно клиентоориентированные продажи, благодаря выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами.

 

УЧАСТНИКИ ПРОГРАММЫ:

  • Менеджеры по продажам и их руководители.
  • Менеджеры по поддержке клиентов и их руководители.
  • Сотрудники Call-центров и их руководители.

Программа адаптируется как для новичков, так и для опытных сотрудников, стремящихся

повысить профессиональный уровень. Программа обязательно адаптируется под специфику

деятельности компании.

 

 РЕЗУЛЬТАТ ПРОГРАММЫ ДЛЯ КОМПАНИИ:

  • Главный результат — рост продаж как по новым клиентам, так и по постоянным.
  • Сотрудники становятся более проактивными и заинтересованными в продажах новым клиентам, появляется ориентация на результат, а не на процесс.
  • Менеджеры начинают общаться с клиентами, как со стратегическими партнерами, а не как с разовыми покупателями.

 

ФОРМАТ ПРОГРАММЫ:

Серия 4-х часовых практикумов, 1 или 2-х дневные практикумы + ПОДДЕРЖКА СОТРУДНИКОВ

ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ + ПОСТТРЕНИНГ для закрепления полученных знаний и навыков.

Количество дней обучения зависит от бизнес-задач, которые необходимо решить, а также от уровня

подготовки сотрудников. Рекомендуем модульную долгосрочную программу обучения для наибольшей

результативности.

  

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ:

  • На программе 80 % - это отработка реальных рабочих ситуаций, которые заранее готовятся экспертами совместно с участниками в процессе предпрограммной подготовки. И 20% - необходимая теория, чтобы участники могли расширить свой кругозор и получить новые знания.
  • Все кейсы с реальными рабочими инструментами, разработаны по принципу: «Бери и применяй».
  • Кейсы проходят в форматах «участник – участник», «участник – эксперт», «эксперт – эксперт».
  • Эксперты дают обязательную обратную связь участникам по каждому кейсу, разбирают вместе ошибки и корректируют модели поведения для получения максимального результата.
  • Опыт работы экспертов в реальном бизнесе в продажах (совокупный более 30 лет) позволяет им обучать тем навыкам и давать те инструменты, которые они сами успешно использовали и продолжают использовать в своей многолетней практике, а также тем навыкам, которые успешно применяют другие успешные компании.
gallery/21191152-776311522547665-1465461467-o
gallery/img-20170819-141233
gallery/2017-11-24 10-35-46
gallery/2017-11-24 14-50-35