СОЗДАЕМ И РАЗВИВАЕМ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БИЗНЕС

Алексеева Екатерина

 

Эксперт по клиентоориентированности 

 

 

  • Руководитель отдела обучения и развития персонала более 5 лет.
  • Опыт работы в продажах более 15 лет.
  • Управленческий опыт более 7 лет.
  • Опыт работы в бизнес-образовании более 8 лет.
  • Консультирование компаний в области клиентоориентированных продаж с 2011 года.
  • Организовывала и курировала выездные обучающие программы для топ-менеджеров Российских компаний.
  • Главный редактор журнала «Клиентоориентированность от А до Я»

Жизненный девиз: «Нужно быть лучше, чем вчера, а не лучше, чем другие. Хоть эта стратегия жизни и не самая легкая, зато самая беспроигрышная». 

ОБРАЗОВАНИЕ:

Два высших образования:

  • Академия Народного Хозяйства имени Плеханова. Специальность – управление предприятием (менеджмент организации).
  • Российский Государственный Торгово-Экономический Университет. Специальность – Мировая экономика (экономист — международник).
  • Дополнительно образование и повышение квалификации: тренинги и семинары по продажам и управлению продажами Радмило Лукича, по управлению курсы Владимира Тарасова и Александра Фридмана, по маркетингу Игоря Манна и Александра Левитаса и другие.

 

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:

  • Обучение сотрудников клиентоориентированным продажам и клиентоориентированности.
  • Обучение и курирование сотрудников, работающих на выставках, с целью повышения продаж и привлечения клиентов.
  • Индивидуальные консультации руководителей и собственников компаний.
  • Построение системы клиентоориентированности компании.
  • Диагностика в формате "Тайный покупатель"
  • Разработка стандартов клиентоориентированности компании.
  • Разработка маркетинговой стратегии компании.
  • Оценка уровня клиентоориентированности компании.  
  • Сотрудничество в области Start-up проектов.
  • Разработка стандартов для коммерческих подразделений.
  • Независимая аттестация сотрудников коммерческих подразделений.

 

КОМПАНИИ КЛИЕНТЫ:

Типография «Синержи», ЗАО «Эlevel — Екатеринбург», ЧОО «Славянское — М», ООО «Партнер», ANALPA, ООО «Стройресурс», ООО «Окна-люкс», «Дизайн-Классик, ООО «Логистик-В», «Карамелька», ООО «CAR-RENT», «СЦ — Автохелп», ТД «Мастеровой», «Сервис -Метиз», ООО «Принт-скрин», ДОЦ «Почемучка», ООО «Гамма-ЯР» и другие.

 

СТАТЬИ ЭКСПЕРТА:

«Успех работы на выставке = тщательная подготовка» - статья в журнале «Клиентоориентированность от А до Я».