Алексеева Екатерина
Эксперт по клиентоориентированности
- Опыт работы в продажах более 15 лет.
- Управленческий опыт более 7 лет.
- Опыт работы в бизнес-образовании более 8 лет.
- Учредитель консалтинговой Компании «INTELLECTUS».
- Консультирование компаний в области клиентоориентированных продаж с 2011 года.
- Организовывала и курировала выездные обучающие программы для топ-менеджеров Российских компаний.
- Главный редактор журнала «Клиентоориентированность от А до Я»
Жизненный девиз: «Нужно быть лучше, чем вчера, а не лучше, чем другие. Хоть эта стратегия жизни и не самая легкая, зато самая беспроигрышная».
ОБРАЗОВАНИЕ:
Два высших образования:
- Академия Народного Хозяйства имени Плеханова. Специальность – управление предприятием (менеджмент организации).
- Российский Государственный Торгово-Экономический Университет. Специальность – Мировая экономика (экономист — международник).
- Дополнительно образование и повышение квалификации: тренинги и семинары по продажам и управлению продажами Радмило Лукича, по управлению курсы Владимира Тарасова и Александра Фридмана, по маркетингу Игоря Манна и Александра Левитаса и другие.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
- Обучение сотрудников клиентоориентированным продажам и клиентоориентированности.
- Обучение и курирование сотрудников, работающих на выставках, с целью повышения продаж и привлечения клиентов.
- Индивидуальные консультации руководителей и собственников компаний.
- Построение системы клиентоориентированности компании.
- Диагностика в формате "Тайный покупатель"
- Разработка стандартов клиентоориентированности компании.
- Разработка маркетинговой стратегии компании.
- Оценка уровня клиентоориентированности компании.
- Сотрудничество в области Start-up проектов.
- Разработка стандартов для коммерческих подразделений.
- Независимая аттестация сотрудников коммерческих подразделений.
КОМПАНИИ КЛИЕНТЫ:
Типография «Синержи», ЗАО «Эlevel — Екатеринбург», ЧОО «Славянское — М», ООО «Партнер», ANALPA, ООО «Стройресурс», ООО «Окна-люкс», «Дизайн-Классик, ООО «Логистик-В», «Карамелька», ООО «CAR-RENT», «СЦ — Автохелп», ТД «Мастеровой», «Сервис -Метиз», ООО «Принт-скрин», ДОЦ «Почемучка», ООО «Гамма-ЯР» и другие.
СТАТЬИ ЭКСПЕРТА:
«Успех работы на выставке = тщательная подготовка» - статья в журнале «Клиентоориентированность от А до Я».