Решение бизнес - задач Вашей компании. Корпоративное обучение персонала.

«INTELLECTUS» (лат.) - интеллект, значение, понимание

 

«Единственный, кто поступал разумно, был мой портной. Он снимал с меня мерку заново каждый раз, когда видел меня, в то время как все остальные подходили ко мне со старыми мерками, ожидая, что я им буду соответствовать»

(Джордж Бернард Шоу) 

 

Друзья, рады приветствовать Вас от лица руководителей Компании «Intellectus»!

 

Дмитрий Поленов и Екатерина Алексеева — соучредители, управляющие партнеры Компании «Intellectus», эксперты - практики в области продаж, развития бизнеса и клиентоориентированного сервиса. Мы гордимся своим успешным опытом работы в реальном бизнесе, а он у нас совокупный более 30 лет, из них управленческий более 15 лет. Консультируем российские компании с 2011 года.

Нам посчастливилось работать продавцами-консультантами в магазине, менеджерами по продажам, руководителями отделов продаж, директорами по продажам и заместителями генеральных директоров российских компаний B2B и B2C секторов, плюс есть успешный опыт открытия и ведения собственного бизнеса с нуля (розничная торговля).

В отличии от большинства тренеров и консультантов, мы действующие руководители. Чтобы быть в потоке реального бизнеса, вместе с нашими менеджерами активно изучаем рынок клиентов, с которыми работаем, максимально погружаемся в специфику, понимая, что именно им поможет стать лидерами в своей области, а что точно мешает, и обязательно находим совместные пути решения.

 

Как возникла идея Компании «Intellectus»?

Несколько лет назад, зная о нашем практическом опыте, к нам постоянно стали обращаться знакомые и друзья, с просьбой помочь развить бизнес, проконсультировать по бизнес-процессам, помочь с маркетингом и продажами. И после нескольких успешно проведенных проектов в 2011 году, пришла твердая уверенность в том, что мы можем и готовы делится наработанным опытом и знаниями и с другими российскими компаниями, которые стремятся стать лучшими в своем сегменте.

Прекрасно осознавая, что каждый может быть хорошим специалистом только в той области, в которой он имеет большой практический опыт и знания, мы дополнительно привлекаем в наши проекты проверенных годами экспертов - практиков из бизнеса, в такие области как ритейл, закупки, логистика и склад, бережливое производство.

 

Почему тема клиентоориентированности для нас так важна?

Так как сами мы являемся пользователями товаров и услуг, то постоянно обращаемся в те или иные российские компании, и качество обслуживания порой оставляет желать лучшего. Уверены, что те, кто постоянно живет в нашей стране, с этим не смогут поспорить. Кто-то может скажет: «Ну и что, пусть такие не клиентоориентированные компании сами выбираются из такой ситуации, уйдем к другим» или «Ну, Россия и качественный сервис - несовместимы».

А мы вот так не думаем! Мы твердо уверены, что любая российская компания может стать клиентоориентированной и за счет этого значительно увеличить свою прибыль. И наш опыт консультирования доказывает это – подход в компаниях меняется, и они растут и развиваются.

 

Что значит для нас клиентоориентированный бизнес?

Основываясь на нашем многолетнем опыте в реальном бизнесе, мы точно знаем, что знакомство клиента с услугами и продуктом компании начинается с первой секунды телефонного звонка, с первой страницы сайта, с общения с представителем компании и его реакции на Ваши вопросы и ответы.

Мы все создаем бизнес для того, чтобы он нас радовал, принося нам прибыль, которая невозможна без клиентов. А появляться новые клиенты будут в первую очередь благодаря качественной работе Ваших сотрудников: своевременному ответу на письмо, доставке товара ровно в срок, вежливому общению и многому другому, что позволит Вашим клиентам не только остаться довольными продуктами и услугами, приобретенными в Вашей компании, но и рассказать о Вас своим коллегам и друзьям. Мы прекрасно понимаем, что бизнес может быть успешным именно тогда, когда доволен клиент.

 

Ваша прибыль в Ваших руках! И мы рады помочь Вам ее увеличить, став по-настоящему клиентоориентированными!

 

С уважением,

Управляющие партнеры Компании «INTELLECTUS»

Дмитрий Поленов и Екатерина Алексеева.

 

ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ВАМ БЫТЬ ПОЛЕЗНЫ                        

 

 

      

 

   


                

 

НАШИ КЛИЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ