Решение бизнес - задач Вашей компании. Корпоративное обучение персонала.

«INTELLECTUS» (лат.) - интеллект, значение, понимание

 

«Единственный, кто поступал разумно, был мой портной. Он снимал с меня мерку заново каждый раз, когда видел меня, в то время как все остальные подходили ко мне со старыми мерками, ожидая, что я им буду соответствовать»  (Джордж Бернард Шоу)

 

МИССИЯ КОМПАНИИ «INTELLECTUS»

 

«Помогать компаниям создавать и развивать клиентоориентированный бизнес в России»

 

КАК МЫ ПОМОГАЕМ РОССИЙСКИМ КОМПАНИЯМ

Мы все создаем бизнес для того, чтобы он приносил нам прибыль, удовольствие, и, самое важное - максимально удовлетворял потребности и желания клиентов. Ведь только тогда бизнес будет успешным, когда будет доволен ваш клиент! А каждый клиент ценит 4 основных момента в работе с любой компанией и не важно - магазин у вас или кафе, оптовая компания или производство:

 

                                                                                                        

           ОПЕРАТИВНОСТЬ          ПРОФЕССИОНАЛИЗМ          ВНИМАНИЕ             КАЧЕСТВО

 

Оперативность – это скорость реагирования ваших сотрудников на заявки, пожелания и отзывы клиентов.

Профессионализм - это высокий уровень переговорных навыков сотрудников, отличное знание характеристик товаров и услуг компании, умение сотрудников расставлять приоритеты и отвечать за результат, умение вести эффективную деловую переписку, качественно работать с обратной связью от клиентов и другие характеристики.  

Внимание – это умение сотрудника выстраивать долгосрочные партнерские связи с клиентом, путем постоянного улучшения взаимоотношений с ним.

Качество – это набор характеристик ваших товаров или услуг, которые максимально удовлетворяют потребности и желания клиентов.  

 

И именно эти 4 характеристики являются первыми составляющими такого понятия как «Клиентоориентированность».

 

Обучая сотрудников этим и другим взаимосвязанным с ними моментам в работе с клиентами, мы помогаем российским компаниям становиться клиентоориентированными, увеличивая свою прибыль.

 

НАШИ ФОРМАТЫ РАБОТЫ:                        

 

   Решение бизнес-задач.

Наши эксперты комплексно помогают вам в реализации текущих и стратегических задач, совместно находят пути выхода из сложившихся ситуаций. Например, «Диагностика системы продаж», «Модернизация системы продаж», «Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры», «Оптимизация системы управления», «Внедрение изменений в компании», «Независимая оценка и аттестация персонала», «Система бережливого производства» и другие проекты.

 

   Корпоративное обучение сотрудников

Наши эксперты — практики обучают сотрудников вашей компании тем навыкам и дают те инструменты, которые необходимы для результативной работы с клиентами и профессионального развития. Наш принцип обучения – максимум практики. Обучаем рядовой состав, линейных руководителей и топ – команды.

 

   Индивидуальное консультирование руководителей и собственников компаний.

Согласитесь, очень часто, даже обладая обширным багажом знаний и опытом в бизнесе, мы порой сомневаемся в правильности планируемых решений. И нам не хватает человека с опытом, которому можно довериться и который поможет минимизировать риски при планировании бизнес-задач. Именно поэтому так пользуются спросом индивидуальные консультации. Наши эксперты консультируют как начинающих предпринимателей, так и владельцев крупных предприятий. Самое важное, что профессиональный эксперт не будет навязывать Вам своё мнение, как единственно правильное, а просто поможет найти нужное именно для вас и вашей компании решение.

 

 

НАШИ КЛИЕНТЫ — ПАРТНЕРЫ

 

ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ — ПАРТНЕРОВ

 

 

Подписаться на бесплатный электронный журнал «Клиентоориентированность от А до Я»

Соглашение о защите персональной информации.