Наши эксперты комплексно помогают вам в реализации текущих и стратегических задач в области продаж, управления и развития бизнеса, совместно находя лучшие решения.
наши клиенты
Наши эксперты обучают сотрудников вашей компании в формате практикумов именно тем навыкам и инструментам, которые необходимы для результативной работы вашей компании.
Наши эксперты консультируют руководителей и собственников компаний, а также начинающих предпринимателей по вопросам управления и развития бизнеса.
отзывы наших клиентов
Мастер-класс для
ВТБ-страхование
С Днем рождения!
Компании "Intellectus" 8 августа 2018 года исполняется 4 года!
Благодарим коллег, партнеров и клиентов за то, что выбрали нас.
10-й номер журнала "Клиентоориентированность от А до Я""
День Рождения
Компании "Intellectus"
Дорогие друзья, мы рады поделиться с Вами 10-м юбилейным номером нашего корпоративного журнала.
как мы помогаем компаниям
«Единственный, кто поступал разумно, был мой портной. Он снимал с меня мерку заново каждый раз, когда видел меня,
в то время как все остальные подходили ко мне со старыми мерками, ожидая, что я им буду соответствовать»
(Джордж Бернард Шоу)
что такое клиентоориентированность
Для нас: «Клиентоориентированность – это качественная работа с клиентами».
И вот почему. Мы все создаем бизнес для того, чтобы он приносил нам прибыль, удовольствие, и, самое важное, максимально удовлетворял желания и потребности клиентов. Ведь только тогда бизнес будет успешен, когда будет доволен клиент. По статистике, 77% клиентов выбирают компанию, ориентируясь именно на качество работы её сотрудников. У вас может быть уникальный продукт, но, если вы один раз некачественно обслужили клиента, то вы его потеряли.
Клиентоориентированность — это главное конкурентное преимущество любой компании в настоящее время!
Как мы помогаем компаниям
Увеличить прибыль можно только системно улучшая качество на всех участках деятельности компании.
Наши эксперты комплексно помогут вам найти и скорректировать все точки контроля в работе с клиентами, влияющие на рост и развитие вашей компании.
Нельзя, например, научив менеджеров работать с возражениями, ждать от них сразу роста продаж, если они не могут рассказать клиенту о преимуществах компании или, увеличив вложения в рекламу, ожидать максимальный поток новых клиентов, если ваши сотрудники вовремя не отвечают на входящие звонки.
Мы находим все точки
контроля в работе
вашей компании,
влияющие на качество
работы с клиентами.
этап 1
Совместно с вами
внедряем изменения
и
измеряем результаты.
Контролируем результаты
и
осуществляем поддержку.
форматы сотрудничества
этап 2
Разрабатываем план
конкретных действий
по улучшению
качества работы.
этапы работ по проекту "клиентоориентированность"
Компания «Intellectus» – с 2014 года успешно помогает российским предпринимателям создавать и развивать клиентоориентированный бизнес. "Intellectus", в переводе с латинского - "Понимание".
Успешно
реализовано
49 комплексных
проектов
в 17 городах
Рост объемов продаж
от 18 до 74 %
после внедрения
изменений
(данные из отчетов наших клиентов за 2014-2017 г.г.)
Обучено в формате
практикумов
более 1 700
сотрудников и
руководителей
Проведено более 300
индивидуальных
консультаций
собственников и
руководителей
этап 3
этап 4
диагностика
разработка
внедрение
поддержка
Эксперты Компании "Intellectus" Поленов Дмитрий и Алексеева Екатерина провели мастер-класс - парктикум для 50 сотрудников компании "ВТБ - страхование" и "ВТБ - Медицинское страхование".
Екатерина Алексеева выступила модератором VIII профсоюзного форума «Молодежь! Профсоюз! Будущее!» в котором приняли участие 150 работников цехов и отделов Иркутского авиазавода, дочерних организаций и Улан-Удэнского авиационного завода.